问:		答:
问：所出租的是什么样的别墅？		答：简言之，我们所提供的别墅是私家宅邸，别墅的主人已决定将其出租用作度假膳宿。许多别墅不仅提供与酒店相同的便利服务，而且还有其它更多的便利，包括更多的空间、更多的隐私空间并且能够满足你们一行朋友的度假需求。
问：别墅的主要特色是什么？		答：我们所提供的每栋别墅都各具特色，您的假期会因此而与众不同。大多数别墅都配有私人游泳池、宽敞的起居空间以及美丽的景观。有些别墅还具有其它特色，例如配有极可意按摩浴缸、等离子电视机、服务人员、壁炉、烧烤架以及露天餐厅！
问：度假别墅与酒店或度假胜地相比有哪些不同之处？		答：度假别墅不仅提供与酒店一样的便利服务，而且还有更多其它独特之处！许多别墅配提供私人厨师服务，这样，您就可以不必上昂贵的饭店了。您可以在属于您的别墅里惬意地享用专为您而准备的美食！ 您也不必与其他人共用场地或是游泳池。别墅内的一切物件都只专属你们一行朋友使用。
问：这些度假别墅在哪里？我要怎样才能入住呢？		答：我们所提供的别墅遍布世界各地，有些距离主要的机场院很近，有些则可能要僻静一些。不管您入住哪一种别墅，从你们一行朋友到达目的地国家的那一刻起我们就会安排私人接送将你们径直送到所租别墅的门前。
问：我们所要去的旅游目的地有会讲中文的人吗？		答：有的。您在旅游目的地游玩期间将始终有一名会中文的人员为您服务，他/她将为您解疑答惑、为您提建议，让您所有的安排都能顺利进行。
问：您在别墅假期可以做些什么？		答：您可做的事多不胜数。在意大利，您可以去葡萄园品尝当地醇造的葡萄酒；在法国，白天您可以去高档流行服饰店尽享购物的乐趣；在加拿大，您可以在雪泡遍地的滑雪道上体验滑雪的乐趣， 或是在夏威夷或加勒比海岸的锦标赛高尔夫球场挥杆一局。
问：我怎样办签证呢？		答：目的地不一样，办签证的手续也有差别。想了解最有利于您出行的目的地的详情，请致电我们的别墅专家。总之，我们为客户办签证的成功率非常高。
问：我在什么时间、以什么方式付款呢？		答：您可以用现金、支票或信用卡支付。一般情况下，为保证别墅的预订有效，必须先缴纳50%租金作为押金，在您到达别墅前65天付清余下的50%. 如果您是在启程前65天以内预订的别墅，为保证别墅的预订有效，则须100%地付清租金。
问：如果我改变了旅行计划会怎样呢？		答：预订一经确认，任何已付款将不予退还。
问：我可以更改我已预订的别墅吗？		答：很遗憾，您不能更改已预订的别墅。我们的别墅专家会与您一起确定最适合你们一行朋友的别墅。
问：在目的地有人帮我翻译、说明或指导参加活动等事宜吗？		答：有的。应您随时的需要，我们将安排一名说中文的代表在机场接您并将您送至您的别墅。负责为您服务的代表将为您提供帮助并回答您可能提出的任何问题。
问：可以预订一两个晚上吗？		答：不可以。大多数别墅在旺季时的最少租用时间是7个晚上，而在淡季则是5个晚上（淡旺季别墅的租金有所不同）。除此之外，时值圣诞节以及西方新年之季，所要求的最少租用时间会更长，许多别墅的租金将高于所公布的旺季价格。幸运的是，大多数别墅在中国节日里都不会涨价，因此在所有中国大型节日时间入住会很划算。
问：每一栋别墅限定入住人数吗？		答：是的。作为惯例，别墅的限定入住人数按每间卧室入住两人计算，例如：一栋有两间卧室的别墅最多可入住四位客人。如果别墅内配有暗床或移动式矮床，或有小朋友入住等情况下，别墅的入住限额可有所浮动。如果您觉得你们一行朋友有可能超出所要租用的别墅的入住限额时，最好与我们的别墅专家确认一下。
问：如果我带着小孩旅行，租用别墅会是个好主意吗？		答：别墅住宿非常适合家庭旅行。在极大的程度上，带着小孩旅行时租住别墅会使您的旅行更轻松、能有更多享受；比起住在人多的酒店中，住在别墅里您可以更方便地照看小孩。但是，也有少部分的别墅不接待小孩。别墅主人有时会对别墅作些限制，比如对昂贵的家俱。个别的别墅虽没有明文规定禁止带小孩入住，但是对很小的孩子来说别墅环境可能也不会理想。如果您正好是带着小孩旅行，请联系我们的别墅专家，他们会帮助您选择适合家庭旅行的别墅。
问：别墅度假是如何定价的？		答：所有别墅度假都有3 个价格组成部分，对您的预算和喜好来说，每一部分都很灵活。 飞机票－我们将与CTS一道为您提供您目的地的最佳往返航班。 别墅－我们所给出的所有别墅租用价格都可以根据您旅行的时间和团队人数而定。我们一经得知这些详情后就会给出您所选择的别墅的具体价格。 活动与旅行－我们在每一个目的地所提供的活动和旅游项目随您而定，您可以根据喜好增加或减少一些项目。我们的别墅专家将告知您额外的费用。
问：为什么别墅的租金会有淡旺季之分？		答：淡旺季之分仅是在价格方面。有些地区某个特定的时候，度假别墅会特别紧俏，这时的旅游价格就会高一些。总的说来，加勒比海的别墅的旺季是从12月中旬到4月中旬，而淡季则是从4月中旬到12月中旬。而在加拿大惠斯特，冬季旅游最受青睐，因此这时的价格也就会上涨。夏季在此高尔夫度假，别墅租金会有所降低。在欧洲，租用别墅的旺季一般是在夏天（7月和8月），这时的欧洲游最为繁忙。在春秋两季预订欧洲别墅不仅节省不少钱而且还可以细细品味这里的历史、文化以及当地的独特魅力！
问：还有其它需要计入旅行开支的别墅开销吗？		答：有的。租用别墅与其它旅游经历一样包括有其它开销。因此为了准备充分，让我们来说说您可能遇到的其它开销。 别墅的租金税：别墅的租金是以当地的国家纳税系统而定。这也就意味着在通常情况下，您得另外再缴纳相当于别墅租金7%到8%的税。 别墅押金：有时别墅租金中要求缴纳针对安全、损坏或电话使用的押金。这些并非是真正的支出，因为只要别墅完好无损或者是没有未结电话帐单，则上述所有押金会退还客户。但是上述押金将被计入初始支出中。 租用别墅的小费：小费向来都是旅游中一个比较棘手、比较令人费解的事情。小费常常是由游客自已来定，记住这一点很重要。如果您对别墅中的服务感到满意，按酒店的小费标准给予小费不失是一个好的建议。如果别墅的服务人员为您所提供的服务比您预期的要好，则恰当的小费标准应为租金的10%. 租用别墅的食品开销：别墅通常不提供厨师服务，食品的价格是由您来定。如果您已选择了提供厨师服务的别墅，那么将在别墅所提供的食品的基础上为您准备当地的风味佳肴。大多数情况下，我们的门房人员会在您到达别墅之前就为您安排好食品递送。您可与主厨见面，制定出风味美食计划和就座时间。这些事务有当地的中文联络员为您提供帮助。 如何支付别墅租金：为确定预订，必须支付相当于总租金50%的押金。按通常规定，余下部分不得迟于按期到达别墅前65天（最迟不超过95天）内支付。如果协议在特定的支付日期内产生法律效力，则需100%地付清租金以保证别墅的预订有效。付款可用信用卡（维萨信用卡或万事达信用卡均可）、现金、保付支票或者通过电汇。 取消租用别墅：以下是取消租用别墅的一般性准则。但因为我们所提供的别墅均是个体所有或个体运作，所以每栋别墅的取消租用的政策可能会有差异。如果我公司在客户到达别墅之日之前90天以前收到客户取消租用的书面通知，则我公司将全额退还总租赁费。如果我公司在客户到达别墅之日之前65-90天以内收到客户取消租用的书面通知，则我公司将退还总租赁费的押金。如果我公司在客户到达别墅之日之前65天以内收到客户取消租用的书面通知，则我公司不会退还租赁费。
问：每一栋别墅的服务人员都一应俱全吗？		答：每栋别墅常常都会安排一名别墅经理或代表，如果您在租金方面有任何疑问或者您需要什么帮助，这些服务人员总会随叫随到服务在您左右。上述服务人员可能不会讲中文，但是如果您与上述服务人员沟通上有问题，您的当地中文联络人会为您翻译。除了上述人员外，别墅的服务人员会有个体差异。大多数别墅都会有女仆每周上门服务一到两次，有的甚至是每天服务。有些别墅的服务人员一应俱全（厨师、管家以及洗衣女工）；有些大型别墅甚至提供男管家、园丁以及保安服务。服务人员的工作时间一般是从早上8点一直到晚餐过后。
问：需要提前多久预订别墅？		答：租用别墅最好提前预订，正是由于这个原因，我们建议您最早提前1 年就要开始询问有关情况。为了确保能按您所要求的日期如期入住，您最好在启程之前6-8个月的时候就办理好所有的文件手续和细要事宜。但这并不意味着只有在动身前几个月才可以预订别墅。以前确实经常发生过这种情况，有的客户在启程之前的几个星期才预订别墅，如果出现这种情况，我们将尽最大的努力作安排。
问：租住别墅安全吗？		答：和任何旅行活动一样，租住别墅时自然会考虑到安全问题。我们在挑选别墅时一直重视安全问题，不论是目的地的安全还是别墅自身的安全总的来说都令人放心。为了您的安全着想，基于目的地的特有环境，别墅可能会有安全门入口、现场服务人员，游泳池安装有儿童安全警报以及／或保险箱以存放您的贵重物品。如果您有关于目的地安全或别墅安全的问题，请立即与我们别墅专家商讨。